رسم العمليات التشغيلية
ارتباط منظَّم يقوم خلاله المستشارون بتوثيق كيفية انتقال العمل بين الإدارات حالياً، مع التركيز على نقاط التسليم والتداخل وبوّابات القرار والممارسات غير الرسمية. تشمل المخرجات مخططات للعمليات، جداول مسؤوليات للأدوار، وملخّصاً مكتوباً لمناطق الاحتكاك.
المخرجات الرئيسية
- مخطط عمليات تفصيلي قابل للتحرير
- جدول الأدوار والمسؤوليات (RACI)
- ملخّص مكتوب يصف نقاط الاحتكاك والفرص
- عرض ختامي للإدارة
خطوات الارتباط
- 1توقيع نطاق العمل وتحديد قائمة المعنيين
- 2إجراء المقابلات (حتى اثني عشر طرفاً معنياً)
- 3توثيق المخططات والجداول الأولية
- 4مراجعة داخلية وتسليم المسوّدة
- 5جلسة العرض الختامي وتسليم النسخة النهائية